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保安員入職培訓內容

時(shí)間:2024-06-28   訪(fǎng)問(wèn)量:1009

安培訓內容

一、保安員的守則
1、遵守國家政策法令、法規,遵守市民行為
道德規范,遵守公司一切規章制度。 
2、服從領(lǐng)導、聽(tīng)從指揮、團結同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。
3、嚴格遵守
勞動(dòng)紀律,按質(zhì)量標準要求開(kāi)展工作,作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
4、講究
社會(huì )公德和職業(yè)道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽(yù)。
5、愛(ài)護公物及公用設施,自覺(jué)維護和保持
環(huán)境衛生。
6、勤儉辦公,
節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
7、衣容整潔、精神飽滿(mǎn)、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、保安
工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導――
不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守――堅守本職崗位,嚴禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。
3、正直誠實(shí)――對上級領(lǐng)導、同事和來(lái)訪(fǎng)人員要以誠相待。
4、
團結協(xié)作――員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5、勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。
三、服務(wù)態(tài)度
1. 禮貌――這是員工對來(lái)訪(fǎng)人員和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應使用
禮貌用語(yǔ),“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來(lái)迎接來(lái)訪(fǎng)人員及與同事相處。
3、熱情――盡可能為同事和來(lái)訪(fǎng)人員提供方便,熱情服務(wù)。
4、耐心――對來(lái)訪(fǎng)人員的要求應認真、耐心地聆聽(tīng)。
四、
儀容儀表
(一) 著(zhù)裝
1、上崗著(zhù)裝保持干凈整潔,扣好
紐扣,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品,衣袋內不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
(二)
儀容儀表
1、精神振作、姿態(tài)端正,不準留長(cháng)發(fā)、大
鬢角,胡須 。
2、執勤時(shí)要佩戴好工作證和執勤器具。
(三) 行為舉止
1 舉止文明、大方、端莊、穩健。
2 用語(yǔ)文明,談話(huà)自然。
3 精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰
駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內,執勤時(shí)不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
(四) 保安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1. 違法亂紀受過(guò)公安機關(guān)處罰的;
2. 利用工作之便,
監守自盜的;
3. 值班時(shí)間喝酒的;
4. 多次違反公司各項規章制度,屢教不改的;
5. 目無(wú)
組織紀律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導的
五、保安員交接班管理標準作業(yè)規程
(一)保安員交接班管理
1、當值保安班長(cháng)負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安班長(cháng)負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體的工作交接。
4、提前十分鐘進(jìn)行交接班。
5、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。
6、交接班時(shí),交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚,并做好值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
7、接班時(shí)遇有
突發(fā)事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時(shí)匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。
8、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚,工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責任;
B) 接班隊員未到崗接班,交班隊員不準下班;
C) 發(fā)現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現象;
D) 在交接過(guò)程中,發(fā)生事件時(shí),應立即停止交接,由交班人員負責處理,
接班人員協(xié)助。六、保安員值班制度
1、
恪盡職守、堅守崗位。在執勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡。
2、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中,要認真仔細觀(guān)察,不放過(guò)任何疑點(diǎn),確保責任區內的安全。
3、嚴格落實(shí)巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)報告,積極配合公司做好安保工作。

七、保安員權限
1、管理服務(wù)區域內進(jìn)行安全防范檢查,提出整改意見(jiàn)和合理化建議。
2、執勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報復的,可采取
正當防衛,但不得波及無(wú)辜人員或防衛過(guò)當
3、認真做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災害事故),落實(shí)各項安全防范措施,發(fā)現隱患漏洞或其它不安全因素,及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)。
4、有權對攜帶可疑物品的人員進(jìn)行盤(pán)查、監視,并報告上級領(lǐng)導。
八、保安員辨別盤(pán)查可疑人員
a) 執勤時(shí)要集中精力,注意觀(guān)察。
b) 當與對方保持20米左右距離時(shí),要注意觀(guān)察對方面部表情及行動(dòng)。
c) 觀(guān)察對方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
d) 盤(pán)問(wèn)時(shí)觀(guān)察對方神色是否慌張,答話(huà)是否流利。
e) 衣著(zhù)是否整潔,有無(wú)血跡、泥點(diǎn),是否打赤腳,是否有傷。
f) 所攜帶的物品是否與身份相符。
g) 檢查對方時(shí)最好二人以上,與對方保持一定的距離,防止對方突然襲擊。
九、對講機使用規定

對講機是保安必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛(ài)護并熟練地使用對講機。

(一) 使用規定
    1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
    2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬領(lǐng)導報告,由部門(mén)主管檢查后交相關(guān)部維修,嚴禁自行拆修。
    3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
    4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、注意音量調節不能太大,避免影響人員工作。
    6、交接班時(shí),交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場(chǎng)查驗,發(fā)現損壞或通訊失靈,立即報告當值班長(cháng)。
   (二)對話(huà)要求
    1、呼叫對方時(shí),先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回話(huà)”。
    2、收接方回話(huà)后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“清楚”或“明白”。
    3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ),嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情。

十、緊急事件處理程序
(一)突發(fā)事件的處理程序

1、凡遇突發(fā)事件,必須保持冷靜,立即采取措施,并報告相關(guān)領(lǐng)導。
2、簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
3、驅散無(wú)關(guān)人員,保護好現場(chǎng),留意現場(chǎng)周?chē)那闆r。
4、查看各類(lèi)記錄、出入登記,檢查有無(wú)可疑情況和人員。
5、對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調,勸阻爭吵,平息事態(tài)。
6、對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作。、

7、保安隊長(cháng)、班長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng),做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證。

(二)盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡檢時(shí)發(fā)現有人盜竊,應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話(huà)或其他方式盡快報告保安隊長(cháng),簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況,并監視現場(chǎng)等待保安隊長(cháng)的指令。

2、保安隊長(cháng)接報后應立即向主管部門(mén)報告,并應迅速派適當數量的保安人員到場(chǎng)制止,設法抓獲肇事者進(jìn)行調查處理。

3、事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場(chǎng)。

4、如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。

(三)保安員火警報警程序

無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,如難以撲滅時(shí),應按照下列程序工作 :

1、立即用電話(huà)通知保安隊長(cháng)。
    2、采用電話(huà)報警時(shí),請打火警電話(huà)“119”,報警時(shí)講話(huà)聲音要清楚,要說(shuō)明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類(lèi),是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和單位,之后注意傾聽(tīng)對方是否有補充詢(xún)問(wèn),并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話(huà)。

3、在撲救人員未到達火場(chǎng)前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場(chǎng)附近的消防設施進(jìn)行補救。

4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)。

5、切勿在火場(chǎng)附近區域高喊“著(zhù)火了”,以免造成不必要的混亂,

6、滅火后,要保護好現場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入

 




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