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景區安保服務(wù)管理制度

時(shí)間:2024-06-28   訪(fǎng)問(wèn)量:1050



(一)工作范圍

1、維護開(kāi)園期間的秩序,確保售檢票順暢、入園順暢、游園順暢、出園順暢。

2、檢查、維護好消防器材,確保消防器材完好。

3、提醒游客文明游園,制止游客不安全行為。

4、維護好園內正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),勸阻、制止違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(包括門(mén)前三包區域)。

5、監控中心24小時(shí)值班,充分發(fā)揮監控的作用。

6、負責園內閉園期間的巡查、及安全工作。

7、景區對外開(kāi)放區域安全隱患的排查工作。

8、出口、門(mén)衛室開(kāi)園及開(kāi)館期間的值班工作,辦公樓值班室24小時(shí)值班。

9、發(fā)生各種意外、突發(fā)事件的及時(shí)妥善處理工作。

10、維護好入口處檢票、出口處的秩序,提醒游客從出口處出園

11、完成甲方布置的其他臨時(shí)性、突擊性工作。

(二)各崗位的職責:

總的要求:

(1)景區開(kāi)園前15分鐘到達崗位。

(2)檢查安全設備及對講機通信運轉是否正常。

(3)做好上、下班交接班記錄及衛生工作。

1、監控室值班職責

(1)全天24小時(shí)嚴密監視安保對象的各種情況。發(fā)現可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班保安妥善處理,并及時(shí)向安全管理部或領(lǐng)導報告,確保安全;

(2)嚴格執行值班登記制度,對任何可疑情況,認真記錄具體內容及處置結果;

(3)發(fā)現監視設備出現故障,立即查找原因,及時(shí)報修,盡快恢復正常運轉,同時(shí)立即通知值班保安人員加強防范;

(4)愛(ài)護監控設備,上崗前認真檢查監控設備,做到無(wú)遺漏、無(wú)差錯。

(5)保持監控室室內以及監控設備干凈整潔。

(6)監控室工作人員服從安排,積極參與各項活動(dòng)。

(7)做好上下班交接記錄后方可下班。

2、門(mén)衛值班職責

(1)門(mén)衛值班人員須按時(shí)上下班、準時(shí)到崗,做好交接工作,并做好記錄,杜絕離崗、脫崗現象的發(fā)生;

(2)凡來(lái)園聯(lián)系工作的,須憑介紹信或有關(guān)證件、無(wú)相關(guān)證件應與園區單位工作人員聯(lián)系,經(jīng)門(mén)衛認可登記后方可入園;

(3)凡來(lái)景區上訪(fǎng)人員,及時(shí)與安??坪推渌嘘P(guān)部門(mén)匯報,取得同意后方可進(jìn)入景區,不與上訪(fǎng)人員爭吵或發(fā)生肢體沖突。

(4)對非園區工作人員入園的,查看是否有園區領(lǐng)導或行政人事部開(kāi)具的入園單,并要核實(shí)入園人數后方可放行入園;

(5)職工及外來(lái)人員攜帶花卉盆景及家具陳設等物品出園的,或向園區單位借用物品的,憑相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的出園證明,并要核對數量及物品方可放行;

(6)外來(lái)務(wù)工施工人員,須經(jīng)保衛部門(mén)備案并辦理臨時(shí)出入證,憑證方可入園;

(7)園內經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)貨入庫,須憑經(jīng)營(yíng)科出具相關(guān)手續方可放行。

3、辦公樓門(mén)口值班職責

(1)門(mén)衛值班人員須按時(shí)上下班、準時(shí)到崗,做好交接工作,并做好記錄,杜絕離崗、脫崗現象的發(fā)生;

(2)凡來(lái)管理處聯(lián)系工作的,須憑介紹信或有關(guān)證件、無(wú)相關(guān)證件應與景區辦公室人員聯(lián)系,經(jīng)門(mén)衛認可、登記后方可進(jìn)入;

(3)凡來(lái)景區上訪(fǎng)人員,及時(shí)與安??坪推渌嘘P(guān)部門(mén)匯報,取得同意后方可進(jìn)入辦公室,不得與上訪(fǎng)人員爭吵或發(fā)生肢體沖突。

(4)對寄至單位的信件及報刊、快遞件等,確定接受人后簽收登記保管好。并發(fā)放到有關(guān)辦公室。

4、園內夜間保安職責

(1)夜間值班巡查人員負責當日清園起至次日開(kāi)園前的安全保衛工作。

(2)夜間值班巡查人員上崗清園并檢查全園廳堂所陳列的家具、擺件等其他景區貴重物品進(jìn)行查驗并做好交接。

(3)夜間值班巡查人員根據規定的巡查路線(xiàn),對園內各道路、景點(diǎn)、橋梁、古老樹(shù)木及各部門(mén)、廳堂、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的門(mén)、窗、電器和消防設施進(jìn)行巡查,發(fā)現隱患及時(shí)解決,并做好記錄。

(4)夜間值班巡查人員按規定飼養值班犬,巡查2人一組,在巡查中帶值班犬一起巡查,按規定使用打點(diǎn)器打點(diǎn),采點(diǎn)時(shí)提高警惕性,增強責任心,掌握周?chē)闆r,所采集的數據作為考核依據。

(5)夜間值班巡查人員認真做好當天的值班巡查記錄,發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報或報公安派出所并積極采取相應的措施。

(6)夜間值班巡查人員在值班期間不得飲酒或者進(jìn)行其他任何的娛樂(lè )活動(dòng),不得帶人進(jìn)入園內,不得擅離工作崗位,不得睡覺(jué)。

(7)夜間巡查人員負責對童梓門(mén)、天云寺的供水。

(8)夜間值班巡查人員如遇特殊情況不能值班,由公司安排他人頂替,不無(wú)故缺席并及時(shí)報告。

(9)夜間值班巡查人員服從單位安排,積極參與管理處的各項活動(dòng)。

(10)愛(ài)護值班器具,值班前對值班器具(巡邏儀、對講機、電筒等)進(jìn)行檢查,做到有備無(wú)患。

(11)違反上述規定者,視情節輕重,按管理處規定處理,造成重大后果的,按有關(guān)法規條例處罰。

(12)夜間值班巡查人員牢記火警119,盜警110,以便處理緊急情況。

(13)夜間值班人員與白天工作人員交接后方可離園。

(14)防盜、防火報警設備布防后,保安人員進(jìn)入夜間布防區域外的部位巡更,按照規定的時(shí)間段和巡更路線(xiàn)、巡更點(diǎn)進(jìn)行巡更。當接到監控室報警指令后,立即趕赴報警點(diǎn)進(jìn)行查看并處置。

(15)遵守規定的巡更時(shí)間、巡更路線(xiàn)、巡更點(diǎn)進(jìn)行巡更。每天檢查巡更考勤記錄,能處理報警器誤報和非誤報等情況。

5、售票大廳、廣場(chǎng)、檢票口秩序維護職責

(1)負責售票大廳內及護欄周邊秩序維護工作,制止野導、黃牛在售票大廳護欄外及景區正門(mén)周邊賣(mài)票、拉客等現象。

(2)安保人員負責當日從開(kāi)園到閉園期間售票處及廣場(chǎng)的安全巡視工作。

(3)負責廣場(chǎng)秩序的維護,引導游客有序入園,各類(lèi)免票、年卡從側面入園。

(4)協(xié)助檢票組維護檢票入口的秩序,遇爭吵、逃票等行為,主動(dòng)上前勸阻及制止并妥善處理。

(5)嚴格檢查游客攜帶入園的包裹行李,加強反恐,杜絕游客將易燃、易爆、放射性物品、刀具利器、等危險品攜帶入景區。

(6)阻止在售票處、廣場(chǎng)區域內的非法經(jīng)營(yíng),以及非法宣傳等活動(dòng)。(7)停車(chē)場(chǎng)附近不得出現臨時(shí)攤位擺放,發(fā)現應立即驅趕,以防止積少成多,造成難以管控的局面。一但出現無(wú)法控制局面,立即聯(lián)系城管進(jìn)行管理。

(8)完成領(lǐng)導賦予的其它各項工作。

6、開(kāi)園期間園內巡視職責

(1)做好對景區內古建筑的巡視,確保古建筑無(wú)損壞和缺失。

(2)做好廣場(chǎng)及山體鐵絲網(wǎng)周邊區域的日常巡視工作,杜絕逃票、游泳、垂釣等不文明現象發(fā)生。

(3)做好檢票口,出口處的秩序維持工作。

(4)接受游客的求助和詢(xún)問(wèn),為游客排憂(yōu)解難。

(5)及時(shí)制止破壞景區內各類(lèi)景物,動(dòng)植物,建筑和公共設施,勸阻游客在園內吸煙。

(6)制止在景區內無(wú)證經(jīng)營(yíng),宣傳邪教,從事封建迷信等非法活動(dòng)。(7)排查事故隱患,做好景區內防火,防盜,防破壞,防災害事故等工作。

(8)處理和制止游客糾紛。

(9)及時(shí)上報和處置各類(lèi)突發(fā)事件,協(xié)助公安機關(guān)打擊違法犯罪活動(dòng)。

(10)做好各類(lèi)重大活動(dòng)的安全保衛工作。

(11)隨時(shí)應對突發(fā)事件,遇突發(fā)事件按突發(fā)事件應急預案執行。

(12)做好景區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)的安全管理工作,包括亂堆亂放,擴大經(jīng)營(yíng)面積、品種,亂搭亂建,到期不搬遷,不配合景區工作等。

(13)做好保安的防爆反恐訓練,每周不少于1次。

(14)完成景區管理處交辦的其他工作任務(wù)。

7、物業(yè)臺賬主要有各類(lèi)值班、交接班、安全、消防檢查、安全培訓、游客寄存、傳達室登記等記錄

(三)保安人員綜合要求:

1、人員的年齡要求:部分崗位已經(jīng)標注需在50周歲以?xún)缺仨毎凑找舐鋵?shí),其他崗位年齡在50~55周歲。

2、其它要求:初中以上學(xué)歷,無(wú)犯罪記錄,具有本地戶(hù)口或長(cháng)期居住證,持有健康證明。普通話(huà)標準,持有公安部門(mén)頒保安上崗證,并且具有保安工作經(jīng)歷或復轉軍人優(yōu)先。

3、項目經(jīng)理:年齡在50周歲以下,男性,身體健康;具有從事安保工作經(jīng)歷并具有公安部門(mén)頒保安上崗證;項目經(jīng)理工作時(shí)間由景區管理處與我公司共同確定;項目經(jīng)理負責做好月度工作計劃及安排好所有保安的工作;項目經(jīng)理須參加由景區管理處組織每月召開(kāi)工作例會(huì )。

4、上崗人員數量等相關(guān)要求:我公司根據所設安保崗位招人,按照招標文件要求安排安保人員到崗到位履行工作職責。我公司工作人員工作時(shí)間安排不得違反《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及其它相關(guān)法律,如有勞動(dòng)糾紛,由我公司與其工作人員自行解決,不影響管理處正常工作運行。

(1)上崗人數是指確保每日在崗的所需人數,安保人員在相應崗位的工作時(shí)間段內必須在崗在位履行職責;

(五)其他安全保衛工作要求:

1、法定節假日:國家法定節假日期間,安保工作人員根據管理處開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行調整,重要接待任務(wù)、警衛任務(wù)等特殊時(shí)段及游客高峰時(shí)段節假日期間必須配合甲方做好人員、器材等工作的安排。

2、保安人員崗前要求所有工作人員正式上崗前7個(gè)工作日前招齊,我公司將所有保安人員身份證復印件及相關(guān)信息提供給景區管理處,管理處作相應的審查,不符合要求的,我公司及時(shí)調整。上崗前我公司對上崗的工作人員進(jìn)行不少于3次培訓,其中有2個(gè)小時(shí)我公司組織甲方培訓。

3、工作人員上崗時(shí)要求崗前準備

(1)提前十分鐘到達單位更換工作服,按要求著(zhù)裝(按季節要求調整3套)

(2)與夜間值班人員做好交接工作并做好記錄

(3)檢查安保裝備是否處于正常工作狀態(tài)

(4)做好工作崗位衛生工作,開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)

(5)放置好護欄及道路友情提示牌等

(6)每周2次開(kāi)園前安保訓練,一次體能訓練,一次反恐訓練(時(shí)間控制在一小時(shí)內)


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