行業(yè)動(dòng)態(tài)

（一）工作范圍

1、維護(hù)開(kāi)園期間的秩序，確保售檢票順暢、入園順暢、游園順暢、出園順暢。

2、檢查、維護(hù)好消防器材，確保消防器材完好。

3、提醒游客文明游園，制止游客不安全行為。

4、維護(hù)好園內(nèi)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，勸阻、制止違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（包括門前三包區(qū)域）。

5、監(jiān)控中心24小時(shí)值班，充分發(fā)揮監(jiān)控的作用。

6、負(fù)責(zé)園內(nèi)閉園期間的巡查、及安全工作。

7、景區(qū)對(duì)外開(kāi)放區(qū)域安全隱患的排查工作。

8、出口、門衛(wèi)室開(kāi)園及開(kāi)館期間的值班工作，辦公樓值班室24小時(shí)值班。

9、發(fā)生各種意外、突發(fā)事件的及時(shí)妥善處理工作。

10、維護(hù)好入口處檢票、出口處的秩序，提醒游客從出口處出園

11、完成甲方布置的其他臨時(shí)性、突擊性工作。

（二）各崗位的職責(zé)：

總的要求：

（1）景區(qū)開(kāi)園前15分鐘到達(dá)崗位。

（2）檢查安全設(shè)備及對(duì)講機(jī)通信運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

（3）做好上、下班交接班記錄及衛(wèi)生工作。

1、監(jiān)控室值班職責(zé)

（1）全天24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視安保對(duì)象的各種情況。發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安妥善處理，并及時(shí)向安全管理部或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確保安全；

（2）嚴(yán)格執(zhí)行值班登記制度，對(duì)任何可疑情況，認(rèn)真記錄具體內(nèi)容及處置結(jié)果；

（3）發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，立即查找原因，及時(shí)報(bào)修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)立即通知值班保安人員加強(qiáng)防范；

（4）愛(ài)護(hù)監(jiān)控設(shè)備，上崗前認(rèn)真檢查監(jiān)控設(shè)備，做到無(wú)遺漏、無(wú)差錯(cuò)。

（5）保持監(jiān)控室室內(nèi)以及監(jiān)控設(shè)備干凈整潔。

（6）監(jiān)控室工作人員服從安排，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。

（7）做好上下班交接記錄后方可下班。

2、門衛(wèi)值班職責(zé)

（1）門衛(wèi)值班人員須按時(shí)上下班、準(zhǔn)時(shí)到崗，做好交接工作，并做好記錄，杜絕離崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生；

（2）凡來(lái)園聯(lián)系工作的，須憑介紹信或有關(guān)證件、無(wú)相關(guān)證件應(yīng)與園區(qū)單位工作人員聯(lián)系，經(jīng)門衛(wèi)認(rèn)可登記后方可入園；

（3）凡來(lái)景區(qū)上訪人員，及時(shí)與安?？坪推渌嘘P(guān)部門匯報(bào)，取得同意后方可進(jìn)入景區(qū)，不與上訪人員爭(zhēng)吵或發(fā)生肢體沖突。

（4）對(duì)非園區(qū)工作人員入園的，查看是否有園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)或行政人事部開(kāi)具的入園單，并要核實(shí)入園人數(shù)后方可放行入園；

（5）職工及外來(lái)人員攜帶花卉盆景及家具陳設(shè)等物品出園的，或向園區(qū)單位借用物品的，憑相關(guān)部門開(kāi)具的出園證明，并要核對(duì)數(shù)量及物品方可放行；

（6）外來(lái)務(wù)工施工人員，須經(jīng)保衛(wèi)部門備案并辦理臨時(shí)出入證，憑證方可入園；

（7）園內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)貨入庫(kù),須憑經(jīng)營(yíng)科出具相關(guān)手續(xù)方可放行。

3、辦公樓門口值班職責(zé)

（1）門衛(wèi)值班人員須按時(shí)上下班、準(zhǔn)時(shí)到崗，做好交接工作，并做好記錄，杜絕離崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生；

（2）凡來(lái)管理處聯(lián)系工作的，須憑介紹信或有關(guān)證件、無(wú)相關(guān)證件應(yīng)與景區(qū)辦公室人員聯(lián)系，經(jīng)門衛(wèi)認(rèn)可、登記后方可進(jìn)入；

（3）凡來(lái)景區(qū)上訪人員，及時(shí)與安?？坪推渌嘘P(guān)部門匯報(bào)，取得同意后方可進(jìn)入辦公室，不得與上訪人員爭(zhēng)吵或發(fā)生肢體沖突。

（4）對(duì)寄至單位的信件及報(bào)刊、快遞件等，確定接受人后簽收登記保管好。并發(fā)放到有關(guān)辦公室。

4、園內(nèi)夜間保安職責(zé)

（1）夜間值班巡查人員負(fù)責(zé)當(dāng)日清園起至次日開(kāi)園前的安全保衛(wèi)工作。

（2）夜間值班巡查人員上崗清園并檢查全園廳堂所陳列的家具、擺件等其他景區(qū)貴重物品進(jìn)行查驗(yàn)并做好交接。

（3）夜間值班巡查人員根據(jù)規(guī)定的巡查路線，對(duì)園內(nèi)各道路、景點(diǎn)、橋梁、古老樹(shù)木及各部門、廳堂、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的門、窗、電器和消防設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，并做好記錄。

（4）夜間值班巡查人員按規(guī)定飼養(yǎng)值班犬，巡查2人一組，在巡查中帶值班犬一起巡查，按規(guī)定使用打點(diǎn)器打點(diǎn)，采點(diǎn)時(shí)提高警惕性，增強(qiáng)責(zé)任心，掌握周圍情況，所采集的數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)。

（5）夜間值班巡查人員認(rèn)真做好當(dāng)天的值班巡查記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或報(bào)公安派出所并積極采取相應(yīng)的措施。

（6）夜間值班巡查人員在值班期間不得飲酒或者進(jìn)行其他任何的娛樂(lè)活動(dòng)，不得帶人進(jìn)入園內(nèi)，不得擅離工作崗位，不得睡覺(jué)。

（7）夜間巡查人員負(fù)責(zé)對(duì)童梓門、天云寺的供水。

（8）夜間值班巡查人員如遇特殊情況不能值班，由公司安排他人頂替，不無(wú)故缺席并及時(shí)報(bào)告。

（9）夜間值班巡查人員服從單位安排，積極參與管理處的各項(xiàng)活動(dòng)。

（10）愛(ài)護(hù)值班器具，值班前對(duì)值班器具（巡邏儀、對(duì)講機(jī)、電筒等）進(jìn)行檢查，做到有備無(wú)患。

（11）違反上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，按管理處規(guī)定處理，造成重大后果的，按有關(guān)法規(guī)條例處罰。

（12）夜間值班巡查人員牢記火警119，盜警110，以便處理緊急情況。

（13）夜間值班人員與白天工作人員交接后方可離園。

（14）防盜、防火報(bào)警設(shè)備布防后，保安人員進(jìn)入夜間布防區(qū)域外的部位巡更，按照規(guī)定的時(shí)間段和巡更路線、巡更點(diǎn)進(jìn)行巡更。當(dāng)接到監(jiān)控室報(bào)警指令后，立即趕赴報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行查看并處置。

（15）遵守規(guī)定的巡更時(shí)間、巡更路線、巡更點(diǎn)進(jìn)行巡更。每天檢查巡更考勤記錄，能處理報(bào)警器誤報(bào)和非誤報(bào)等情況。

5、售票大廳、廣場(chǎng)、檢票口秩序維護(hù)職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)售票大廳內(nèi)及護(hù)欄周邊秩序維護(hù)工作，制止野導(dǎo)、黃牛在售票大廳護(hù)欄外及景區(qū)正門周邊賣票、拉客等現(xiàn)象。

（2）安保人員負(fù)責(zé)當(dāng)日從開(kāi)園到閉園期間售票處及廣場(chǎng)的安全巡視工作。

（3）負(fù)責(zé)廣場(chǎng)秩序的維護(hù)，引導(dǎo)游客有序入園，各類免票、年卡從側(cè)面入園。

（4）協(xié)助檢票組維護(hù)檢票入口的秩序，遇爭(zhēng)吵、逃票等行為，主動(dòng)上前勸阻及制止并妥善處理。

（5）嚴(yán)格檢查游客攜帶入園的包裹行李，加強(qiáng)反恐，杜絕游客將易燃、易爆、放射性物品、刀具利器、等危險(xiǎn)品攜帶入景區(qū)。

（6）阻止在售票處、廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的非法經(jīng)營(yíng)，以及非法宣傳等活動(dòng)。（7）停車場(chǎng)附近不得出現(xiàn)臨時(shí)攤位擺放，發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即驅(qū)趕，以防止積少成多，造成難以管控的局面。一但出現(xiàn)無(wú)法控制局面，立即聯(lián)系城管進(jìn)行管理。

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它各項(xiàng)工作。

6、開(kāi)園期間園內(nèi)巡視職責(zé)

（1）做好對(duì)景區(qū)內(nèi)古建筑的巡視，確保古建筑無(wú)損壞和缺失。

（2）做好廣場(chǎng)及山體鐵絲網(wǎng)周邊區(qū)域的日常巡視工作，杜絕逃票、游泳、垂釣等不文明現(xiàn)象發(fā)生。

（3）做好檢票口，出口處的秩序維持工作。

（4）接受游客的求助和詢問(wèn)，為游客排憂解難。

（5）及時(shí)制止破壞景區(qū)內(nèi)各類景物，動(dòng)植物，建筑和公共設(shè)施，勸阻游客在園內(nèi)吸煙。

（6）制止在景區(qū)內(nèi)無(wú)證經(jīng)營(yíng)，宣傳邪教，從事封建迷信等非法活動(dòng)。（7）排查事故隱患，做好景區(qū)內(nèi)防火，防盜，防破壞，防災(zāi)害事故等工作。

（8）處理和制止游客糾紛。

（9）及時(shí)上報(bào)和處置各類突發(fā)事件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪活動(dòng)。

（10）做好各類重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。

（11）隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇突發(fā)事件按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

（12）做好景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶的安全管理工作，包括亂堆亂放，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積、品種，亂搭亂建，到期不搬遷，不配合景區(qū)工作等。

（13）做好保安的防爆反恐訓(xùn)練，每周不少于1次。

（14）完成景區(qū)管理處交辦的其他工作任務(wù)。

7、物業(yè)臺(tái)賬主要有各類值班、交接班、安全、消防檢查、安全培訓(xùn)、游客寄存、傳達(dá)室登記等記錄

（三）保安人員綜合要求：

1、人員的年齡要求：部分崗位已經(jīng)標(biāo)注需在50周歲以內(nèi)必須按照要求落實(shí)，其他崗位年齡在50~55周歲。

2、其它要求：初中以上學(xué)歷，無(wú)犯罪記錄，具有本地戶口或長(zhǎng)期居住證，持有健康證明。普通話標(biāo)準(zhǔn)，持有公安部門頒保安上崗證，并且具有保安工作經(jīng)歷或復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先。

3、項(xiàng)目經(jīng)理：年齡在50周歲以下，男性，身體健康；具有從事安保工作經(jīng)歷并具有公安部門頒保安上崗證；項(xiàng)目經(jīng)理工作時(shí)間由景區(qū)管理處與我公司共同確定；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)做好月度工作計(jì)劃及安排好所有保安的工作；項(xiàng)目經(jīng)理須參加由景區(qū)管理處組織每月召開(kāi)工作例會(huì)。

4、上崗人員數(shù)量等相關(guān)要求：我公司根據(jù)所設(shè)安保崗位招人，按照招標(biāo)文件要求安排安保人員到崗到位履行工作職責(zé)。我公司工作人員工作時(shí)間安排不得違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其它相關(guān)法律，如有勞動(dòng)糾紛，由我公司與其工作人員自行解決，不影響管理處正常工作運(yùn)行。

（1）上崗人數(shù)是指確保每日在崗的所需人數(shù)，安保人員在相應(yīng)崗位的工作時(shí)間段內(nèi)必須在崗在位履行職責(zé)；

（五）其他安全保衛(wèi)工作要求：

1、法定節(jié)假日：國(guó)家法定節(jié)假日期間，安保工作人員根據(jù)管理處開(kāi)放時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，重要接待任務(wù)、警衛(wèi)任務(wù)等特殊時(shí)段及游客高峰時(shí)段節(jié)假日期間必須配合甲方做好人員、器材等工作的安排。

2、保安人員崗前要求所有工作人員正式上崗前7個(gè)工作日前招齊，我公司將所有保安人員身份證復(fù)印件及相關(guān)信息提供給景區(qū)管理處，管理處作相應(yīng)的審查，不符合要求的，我公司及時(shí)調(diào)整。上崗前我公司對(duì)上崗的工作人員進(jìn)行不少于3次培訓(xùn)，其中有2個(gè)小時(shí)我公司組織甲方培訓(xùn)。

3、工作人員上崗時(shí)要求崗前準(zhǔn)備

（1）提前十分鐘到達(dá)單位更換工作服，按要求著裝（按季節(jié)要求調(diào)整3套）

（2）與夜間值班人員做好交接工作并做好記錄

（3）檢查安保裝備是否處于正常工作狀態(tài)

（4）做好工作崗位衛(wèi)生工作，開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)

（5）放置好護(hù)欄及道路友情提示牌等

（6）每周2次開(kāi)園前安保訓(xùn)練，一次體能訓(xùn)練，一次反恐訓(xùn)練（時(shí)間控制在一小時(shí)內(nèi)）